开业不到一周频遭投诉,淮安市消保委紧急约见新城吾悦广场

一个好的商场

不仅要有一个动听的名字

更要有一份诚信经营的决心

要有让消费者“放心来，满意走”的意识

否则投诉啥的都不是事

不过~

开商场毕竟不是为“赚投诉”

还是赚钱要紧

最近，又一网红商业体

吾悦广场

在淮安生态新城开业

but 

自开仅一周

淮安市消保委

就接到了不少关于吾悦广场的投诉

有不少网友在论坛发帖吐槽吾悦广场及商家不诚信宣传！先来看看消费者都投诉些什么？

@魂淡：吾悦广场搞兑换卷，结果什么都没兑到，哎！

“之前在微信小程序上抢了一张1毛钱的兑换券，结果昨天去三号门兑换，直接跟我来了一句没了，我说这个券是抢的，既然已经抢到了为什么不给我兑？他说电影票没了，我说你这上面也没说先到先得呀，他来句你去问电影院。我当时就想着跟电影院什么关系，不是商场搞的活动吗，然后我上楼问了电影院，果然人家说这是商场搞的活动不是电影院，你去找商场。等于说我一毛钱就不是钱？刚开业态度就那么差，还互相推诿，你们厉害。”

@本凡行者：做生意连诚信都没有还做个啥，送给芙蕾小姐吾悦店老板

“这几天吾悦广场开业，网上有不少1毛钱秒杀的活动，有一家叫芙蕾小姐的甜品店也参与了活动，1毛钱秒一个舒芙蕾，结果兴冲冲跑过去，拿了兑换券，就换来店里服务员冷着脸来一句活动取消了，店家既然参与活动，对消费者就是有承诺的，其他商家也有商品供应不上的，至少人家给一个好态度，补偿两瓶饮料，我觉得都可以也不是什么大事，结果你们倒好，什么解释都没有，那姿态好像我们欠你钱似的，这边再@下吾悦活动负责人，拉这种商家参与活动也有损你们广场的形象，最后给充会员卡的同志提个醒，小心。”

 @唐工：淮安吾悦广场星轶影院不诚信，太垃圾

“前几天在手机小程序里低价抢了淮安吾悦广场星轶影院的2张电影优惠券，时间截止7月21日24时止，孩子21日中午去电影院，结果电影院工作人员不给兑换，理由是小程序优惠券是吾悦广场自己发行的，与电影院无关，现在停止兑换，最后忽悠小孩花了200元办了他家的优惠卡。我就想问问，吾悦广场管理层，这么大热的天，就忽悠我们来回跑好玩啊？作为这么一个知名企业，刚开业就言而无信，打了谁的耳光?要没有那个能力，就不要铺天盖地的乱吹牛! ”

不少围观网友也纷纷跟帖吐槽↓↓↓

田间卫士：诚信为本，才是商家的立足之道！

一身正气是我：商家的把戏、噱头。

民间纪检委：看到好多个商家，兑换不了，整个就是一团糟。

弘正气抵歪风：这家不实在，花了钱兑换券都没拿到~

淮安飞猫腿：开业刚三天就把上帝当皮球踢了，搞不起就别搞什么活动。

quite308：我在微信上买谭鸭血一元换十元的鸭血， 结果吃完饭了，跟我说要在点菜之前到收银台先兑了才能用，优惠券上也没说，被坑20元。

针对淮安市民关于吾悦广场的投诉，淮安市消保委紧急约见了吾悦广场相关负责人。吾悦广场负责人对开业促销活动客诉事件给予了积极回复，由于活动前期对活动规则的把控和监督存在的疏忽，导致顾客体验感较差。为更好的服务消费者，公司于7月24 -7月31日期间在服务台设置专人负责该活动后续服务的集中处理

淮安市消保委认为：无论吾悦广场跟商家在活动策划上是否存在沟通问题，责任都应该由商家承担，不应当把这个责任推卸给消费者，更不能去侵害消费者的合法权益。这有悖于2019年消费年主题“信用让消费更放心”。

淮安市消保委向广大经营商户倡议守法诚信经营，给淮安消费者提供一个无忧消费的环境。诚信是经营立身之本，所有商户要把消费者放在排名前列位，切不可店大欺客。否则，既侵害了消费者的合法权益也砸了自己的招牌！

来源：淮安市消费者权益保护委员会